1. Belum melakukan update profile
Setelah install aplikasi dan login, tidak dapat melakukan checkin tampil alert "You need to update your profile picture and map address".
Lakukan langkah – langkah berikut ini:
1. User harus melakukan update profile seperti face register dan address map.
2. Klik Go to page atau klik menu account
3. Pilih menu Edit profile
4. Lakukan update profile.
2. Tidak menggunakan pengaturan tanggal dan waktu otomatis
Setelah install aplikasi dan login, tidak dapat melakukan checkin tampil alert "Please set the time setting value of your device with automatic update from network"
Terdapat 2 alternatif langkah yang dapat diikuti.
Langkah ke-1:
1. User harus melakukan setting waktu otomatis
2. Pergi ke pengaturan handphone
3. Pilih menu yang menyediakan pengaturan waktu, seperti pada gambar 4.4 pilih menu Manajemen waktu
4. Enable radio button pada tanggal dan waktu otomatis [lihat gambar 4.5]
5. Kembali ke aplikasi @work dan lakukan checkin
Langkah ke-2:
1. Mengganti paket data menjadi network (menggunakan wifi)
2. Jika tidak ada wifi maka opsi lain matikan wifi, kemudian nyalakan paket data kembali
3. Jika masih belum bisa, lakukan restart device
3. Menggunakan aplikasi fake GPS
Setelah install aplikasi dan login, tidak dapat melakukan checkin tampil alert "fake GPS apps is prohibited. Please turn it off otherwise you can't use this app"
Lakukan langkah – langkah berikut ini:
1. User harus menonaktifkan / menghapus aplikasi fake GPS
2. Kembali ke aplikasi @work dan lakukan checkin
4. Handphone tidak support terhadap face recognition (Biometrics)
Setelah install aplikasi dan login, lalu klik tombol checkin tidak dapat melakukan face recognation langsung tampil alert "face detector indicates that it does not reach all areas of your face. try again and manage the indicator to fully circle your face"
Lakukan langkah – langkah berikut ini:
1. Hubungi tim asaba tentang kendala yang dialami beserta tipe HP dan OS yang dipakai
2. Tim Asaba akan mengubah tipe HP menjadi unsupport
3. User melakukan checkin menggunkan face id seperti pada iPhone
5. Notihing match on face Database
Setelah install aplikasi dan login, lalu klik tombol checkin tidak dapat melakukan face recognation tampil alert "Nothing match on face database. Please update your photo profile"
Lakukan langkah – langkah berikut ini:
1. Face reg pada database atau folder @work kosong
2. Lakukan face register ulang pada update profile
3. User melakukan checkin kembali.
6. Gagal melakukan face recognation
Setelah install aplikasi dan login, lalu klik tombol checkin tidak dapat melakukan face recognation tampil alert "Please show your face to the camera until green square showed up"
Lakukan langkah – langkah berikut ini:
1. Lakukan face recognition dengan menampilkan wajah di depan camera
2. Jangan terlalu banyak bergerak
3. Hadapkan wajah sampai tampil lingkaran hijau
4. Ikuti intruksi seperti berkedip dan senyum
7. Disallowed
Setelah install aplikasi dan login, lalu klik tombol checkin tidak dapat melakukan face recognation tampil alert "Disallowed!!! Different User Recognation"
Lakukan langkah – langkah berikut ini:
1. Penyebabnya adalah user menggunakan akun lain dari sebelumnya atau uninstall dan install ulang apk @work
2. Buka folder file pada handphone
3. Masuk pada Internal storage
4. Cari folder @work
5. Lakukan hapus folder @work pada internal storage, seperti pada gambar 4.11
6. Apabila tidak ada atau sudah terhapus,
7. Lakukan face register ulang pada update profile
8. User melakukan checkin ulang
8. Tidak mengaktifkan GPS
Setelah install aplikasi dan login, klik tombol checkin dan melakukan face recognition, tidak dapat melakukan checkin tampil alert "Please enable your location service"
Lakukan langkah – langkah berikut ini:
1. Klik tombol ok pada box alert
2. Akan tampil informasi seperti pada gambar 4.13
3. Klik tombol ok, GPS akan otomatis aktif
4. Pastikan terdapat informasi pada current location dan terdeteksi pada home, office atau other
5. Klik tombol send untuk mengirimkan checkin
6. Silahkan lakukan checkin ulang Klik tombol back, dan kembali pada halaman dashboard @work
7. Lakukan checkin ulang
8. Pastikan GPS aktif Ketika melakukan checkin dan checkout
9. Sudah checkin namun belum diapprove
Klik tombol checkin tidak dapat melakukan checkin tampil alert "already check in request, waiting to approve"
Lakukan langkah – langkah berikut ini:
1. Klik tombol ok pada box alert
2. Tunggu hingga atasan approve attendance unmatch
10. Sudah melakukan checkin sebelumnya
Klik tombol checkin tidak dapat melakukan checkin tampil alert "user already check in"
Lakukan langkah – langkah berikut ini:
1. Klik tombol ok pada box alert
2. Lakukan checkout terlebih dahulu apabila ingin melakukan checkin lagi.