1. Belum Dijalankan manual setelah install
Setelah install aplikasi, buka aplikasi Surveillance secara manual pada desktop PC
2. Tidak Connect VPN atau Terdaftar IP whitelist
Setelah menghidupkan laptop, surveillance tidak launch. Ketentuan agar surveillance launch adalah IP whitelist false, VPN true artinya VPN harus nyala dan tidak memakai jaringan kantor. Setelah login system akan check user adalah surveillance atau bukan, jika bukan system tidak akan melakukan capture.
Lakukan langkah – langkah berikut ini:
1. Pastikan koneksi internet bagus
2. Pastikan sudah terkoneksi dengan VPN
3. Pastikan tidak berada pada area IP Whitelist
4. Check pada task manager, terdapat aplikasi surveillance yang berjalan atau tidak